Q&A
ご利用について
Q1. 会員登録は必要ですか？
A1. 会員登録いただくと、マイページにてご注文履歴がご利用いただけ、次回のご利用よりお客様情報の入力が省略され便利です。会員登録なしでもご利用は可能ですがぜひ、登録しご利用くださいませ。
Q2. パスワードを忘れてしまいました。
A2. パスワードお忘れになった場合は、こちらよりパスワード再発行の手続きをお願いします。登録のメールアドレスを入力いただくと、「パスワード変更のご確認」のメールが届きます。そちらに記載の専用アドレスをクリックしていただくと、新しいパスワード発行のお知らせをお送りさせていただきます。
新パスワードは一時的なものとなりますのでお早目にログイン後マイページよりパスワードを変更ください。
Q3. キャンセルは可能ですか？
A3. サイトでのご注文後もご注文完了まではキャンセルが可能です。サイトでのご注文後、ご入稿、お振込みでご注文完了になりますので、その後のキャンセルは承りかねますのでご注意ください。
Q4. 返品・交換は可能ですか？
A4. 受注製造の為、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。本サービス製品の品質管理については万全を期しておりますが、万一不良のある場合は、 当社が送料負担の上、良品と交換いたします。
返品期限：商品到着後1週間以内
※本サービス製品を配布を行うなどして一部でも使用した後の返品は、ご遠慮願います。
Q5. いくつから注文が可能ですか？
A5. 商品によりご注文可能な最低数量は異なります。各商品ページの価格表にてご確認ください。
価格表にない数量につきましても対応可能な場合がありますのでお問合せ等でご相談ください。
Q6. 価格表にない部数の注文はできますか？
A6. 価格表にない部数につきましても、ご注文可能な場合がございます。随時お見積りとなっており、また納期等も変動する場合がありますのでまずはメールにてお問い合わせください。
Q7. 納期はどのくらいかかりますか？
A7. 商品、数量によって納期が異なります。各商品ページに納期目安を記載しておりますので参照ください。
Q8. 見積書が欲しいのですが。
A8. お見積書希望の旨と数量・仕様（HPに記載の商品の場合は商品名）をお問合せよりご連絡ください。担当営業よりご連絡させていただきます。
Q9. 直接営業の方と相談したいのですが。
A9. お電話でのお問合せは、大阪本社（06-6922-5872）、東京事務所（03-6447-2341）までお問合せください。
直接の打ち合わせが必要な場合はご相談ください。
事前にお問合せより仕様等お送りいただいておりましたらご相談がスムーズです。
Q10. 商品ページにない枚数やサイズにしたい場合は作成可能ですか？
A10. 掲載が無い数量、サイズでも対応可能な場合があります。その場合は、お問い合わせください。
印刷について
Q1. ＵＶオフセット印刷とオンデマンド印刷の違いは何ですか？
A1. オンデマンド印刷とは小ロット対応デジタル印刷のことで、高精密のトナーを使用したレーザープリント方式が一般的です。また、ＵＶオフセット印刷は、アルミ製の版を作りブラック・シアン・マゼンタ・イエローの４色のインキを順に転写する印刷手法のことです。
ＵＶオフセット印刷の方が大量生産に向いており小ロット生産の場合割高になるのですが印刷物のクオリティーは高くなります。
Q2. ＵＶオフセット印刷とオンデマンド印刷では仕上がりに大きな違いはありますか？
A2. オンデマンド印刷ではトナー方式の特性上、無地ベタ（単一色のベタ塗）部分がザラザラしたように見えてしまいます。（※写真などは比較的綺麗に印刷できます。）ですので、デザインによっては、差が出てしまう場合もあります。
Q3. 単色や２色印刷にした場合、価格に違いはありますか？
A3. 単色や2色でもカラー４ｃ+白印刷の場合と価格は変わりません。
Q4. 既製品のクリアファイルへの印刷は可能でしょうか？
A4. 既製品への印刷は対応しておりません。
Q5. 色付きの素材はありますか？
A5. クリアファイルの素材は透明素材のみです。色を付ける場合は印刷での対応になります。（レギュラーカラーの掛け合わせで表現しますので、色付き生地のクリアファイルに似た色が再現可能です。）
入稿・データ作成について
Q1. 入稿可能なデータ形式を教えてください。
A1. 入稿データはIllustrator、Photoshop、Indesignのデータ形式に対応しています。
文字化けの恐れがありますのでIllustratorデータは文字を完全アウトラインしご入稿ください。
また、画像は埋め込まずリンクで配置をお願いします。
PowerPoint・Word・Excel等での入稿はお受けできませんのでご注意ください。
また、商品によっては受け付け可能なデータ形式が決まっているものがありますのでご注意ください。
Q2. データ作成は可能ですか？
A2. 通常は完全データ支給となります。データ作成が必要な場合は別途お打ち合わせ・費用が必要になりますのでご相談ください。
Q3. 特色での印刷は可能ですか？
A3. 特色仕様の場合は別途お見積りにて対応いたしますのでお問合せください。サイトに記載の料金表は特色なしの金額になりますのでご注意ください。
Q4. 以前と同じデータの場合、再入稿は必要ですか？
A4. 前回のご注文から２年間はデータを保存しておりますので、再入稿の必要はありません。ご注文の際、前回のご注文日、商品名、ご注文者名をお知らせください。また、前回ご注文分のサンプル、確認用データなどありましたらお送りください。
Q5. 他社のテンプレートを使用しても大丈夫ですか？
A5. テンプレートはサイト内で各種ご用意しておりますのでそちらをご利用いただきますようお願いいたします。
他社のテンプレートをご利用の際のトラブル・不備につきましては責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
Q6. 白版とは何ですか？
A6. 透明な素材に印刷する場合にデザインが透けないようにするためのものです。
詳しくはこちらの「白版について」を参照ください。
■Illustratorでの白版の作り方
■Photoshopでの白版の作り方
■Photoshopでの白版の作り方（解像度300～350dpiデータ）
Q7. 白版データを作ってほしいです。
A7. 全面白引き、もしくは半面白引きの場合はこちらでご用意が可能ですのでご指定ください。その他の場合は完全データ支給になります。作成方法などでご質問がある場合はお問合せください。
Q8. データの統合について教えてください。
A8. 入稿データはデザインデータ、白版データ共に「デザイン」「テンプレート・トンボ」ごとにレイヤーを結合してください。
「デザイン」レイヤーと「テンプレート・トンボ」のレイヤーが結合されている場合は印刷ができませんのでご注意ください。 また、データを作成する際は不要なレイヤーや余分なチャンネルは残さないようお願いいたします。
Q9. 校了後のデータ変更は可能ですか？
A9. 印刷前でしたら可能な場合があります。CTP（刷版作成）後の場合は別途費用がかかり、納期も変更になることがありますのでご注意ください。
Q10. ワードやエクセルのデータでも入稿できますか？
A10. 現状ではワード、エクセルデータはそのままでは入稿データとして使用できません。 illustratorデータなどに変換した上で印刷工程に入りますので、データの作り方によっては変換費用が掛かる場合がございます。費用に関しましてはデータをお送りいただけましたら、お見積りさせていただきます。
Q11. 完全データとは何でしょうか？
A11. アドビ社製ソフト「illustrator」「Photoshop」などで作成され、トンボの作成やフォントのアウトライン化などが完了した状態で、当方では一切触らなくても印刷可能なデータのことになります。
Q12. 写真のデータしかないのですが、クリアファイルの作成は可能ですか？
A12. そのまま全面に配置して印刷する場合以外は、レイアウト（配置位置）をご指示ください。複雑な作業が発生する場合は別途費用が発生する場合がございます。
製品の特性について
Q1. チラシを挟み込むとクリアファイルが反り返ってしまったのですが。
A1. そういった現象は「カール現象」と呼ばれ、クリアファイルに刷りあがったばかりの（充分に乾燥していない）印刷物を挟み込んでご使用になる場合に起こるトラブルです。
これは、クリアファイルでよく使われている「PP（ポリプロピレン）」という素材が油性印刷インキに含まれている「VOC（揮発性有機化合物）」を吸収して膨張する性質によるものです。VOCは揮発性ですので乾燥させると空気中に飛散します。乾燥（通常4～5日）終了後、ファイリングすることをお勧めします。
因みに、当社のUVオフセット印刷で使っているインキにはVOCは含まれていません。
よってUVオフセット印刷されたチラシを使うと問題はありません。
Q2. クリアファイルに細かい傷が入っています。
A2. クリアファイルの素材である印刷用PPシートは、表面は鏡面仕上げ、裏面はマット調仕上げ（高透明クリアファイルは両面とも鏡面仕上げ）となっています。表面は鏡面ロールへの圧着成形を行っているだけで、表面保護処理等は行っておりません。よって、製品同士が擦れ合うだけでも場合によっては細かい傷が生じる可能性があります。
当社では、梱包、保管、出荷を通じて細心の注意を払っておりますが、お客さまの方でも移動時の取り扱いや保管場所での加重には十分にご注意いただきますことをお願いいたします。
Q3. 保管していたクリアファイルに白い粉が浮いてきたのですが。
A3. この現象はブリード現象と呼ばれ、時間経過とともにクリアファイルの表面に白い粉末状のものが析出する現象をいいます。クリアファイルの原料には、安定剤、酸化防止剤、帯電防止剤等の添加物が含まれていますが、ブリード現象は帯電防止剤に起因するケースが多々あります。これは帯電防止の役割に欠かせないもので、白い粉は簡単に拭き取ることができますが、あまり見栄えの良いものではありません。
クリアファイルの印刷は、必要部数を出来るだけ在庫せずに作成することをお勧めします。また、やむなく保管する場合は、夏場の倉庫や、高温の車の中などは極力避けてください。
発送・配達について
Q1. 送料を教えてください。
A1. お届け先地域、箱数により送料が変わります。地域別の送料は商品ページの下部、箱数は商品ページの梱包形態を参照ください。一部、送料無料の商品もございます。
Q2. 日付・時間指定は可能ですか。
A2. 追加料金にて日付・時間指定が可能ですのでご相談ください。
Q3. 複数カ所に分けて発送は可能ですか？
A3. 複数カ所への分納は可能です。その際、個口数が増えると別途追加送料が変わりますのでお問合せください。
Q4. 荷送人を指定する事はできますか？
A4. 荷主を指定することは可能です。ご注文時にご指定ください。
Q5. イベント会場などに直接送ることはできますか？
A5. お届け先が配達可能なイベントへの発送は可能です。搬入に関する規定や要綱、荷札などがありましたらデータをお送りください。
お支払いについて
Q1. 支払い方法を教えてください。
A1. 代金のお支払いは銀行振込・クレジットカード（PayPal）に対応しております。
銀行振り込みの場合は、ご注文確認後、ご請求金額を銀行振込み(前払い)願います。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
・銀行名:三菱UFJ銀行（0005） ・支店名:都島（030）
・口座番号:当座155493 ・名義:カヨウインサツ(カ
Q2. いつまでに入金すればいいですか。
A2. 銀行振込の場合ご注文日より5日以内（ご注文日を含む）に当店指定の口座へお振込みください。
Q3. 領収書の発行について。
A3.
■クレジットカード（PayPal）でお支払いの場合
カード会社発行の利用明細及び、PayPal発行の受領書が領収書になります。
PayPalの受領書は支払い手続き完了後にPayPalのウェブサイト上で発行されます。
マイアカウントページの「取引履歴」メニューより該当項目を確認の上「詳細」をご確認くださいませ。
■銀行振込の場合
金融機関発行の「振込証明書」が税務申告で領収書として利用可能ですので、そちらをご利用ください。
ご要望がありましたら発送の際「納品書」を同梱することは可能です。
ご注文の際、納品書希望の旨お書き添えくださいませ。
Q4. 売掛取引は可能でしょうか？
A4. 売掛取引をご希望の際は、弊社担当までお問い合わせください。（弊社での審査がございます。）